تزداد أعداد الشركات التي تستخدم الموظفين عن بُعد لتوفير مساحة المكتب والتكاليف المرتبطة بها. كما أنها تفعل ذلك للاستفادة من قاعدة مواهب أكبر.
ولكن على الرغم من أن إدارة فريق عمل عن بُعد هي طريقة رائعة لزيادة الإنتاجية، إلا أنها تأتي أيضًا مع تحديات.
أهم ما في الأمر عند امتلاك فريق عمل عن بُعد هو مراجعة أعمالهم بشكل منتظم.
في هذه المقالة، سنناقش نصائح لإجراء مراجعات أداء فعّالة مع موظفيك عن بُعد.
«إن إجراء مراجعة أداء عن بُعد بشكل فعّال يتمحور حول المحادثات المستمرة والتغذية الراجعة والتقدير الذي يحدث قبل الوصول إلى مراجعة الأداء الفعلية» Andrea Lagan, COO, Betterworks.
مراجعة الأداء هي تقييم لأداء الشخص في عمله. يمكن لأصحاب العمل استخدامها لتقديم ملاحظات وتحديد مجالات للتحسين ووضع الأهداف.
يمكن أن تكون مراجعة الأداء أيضًا أداة قيّمة لتقييم الموظفين عن بُعد. إذا تمت على نحو جيد، يمكن أن تساعد مراجعة الأداء في زيادة الرضا الوظيفي والإنتاجية.
وإذا نُفِّذت بشكل سيئ، فقد تؤدي إلى توترات وصراعات. يكمن مفتاح النجاح في التعامل مع عملية مراجعة الأداء بفهم واضح لأهدافها وغاياتها.
كما يمكن لأصحاب العمل استخدام مراجعات الأداء لتحديد احتياجات التدريب ووضع الأهداف المستقبلية.
عند مراجعة أداء الموظفين عن بُعد، من المهم النظر في مدى قدرتهم على التواصل والتعاون مع أعضاء الفريق.
يجب إجراء تقييمات الأداء بشكل منتظم وفق أهداف محددة وقابلة للقياس.
يمكن للمديرين ضمان تحقيق أقصى استفادة من موظفيهم من خلال إجراء مراجعة الأداء.
تعد مراجعة الأداء جزءًا مهمًا جدًا من تطوير الموظفين. فهي تزود الموظفين بملاحظات حول تقدمهم ومجالات التحسين، وتسمح للمديرين بتحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لمراجعات الأداء أن تساعد في تحديد احتياجات التدريب والتطوير. كما توفر منصة للموظفين لمناقشة أهدافهم وغاياتهم.
بالرغم من أن مراجعات الأداء تُجرى تقليديًا بصورة شخصية، إلا أن انتشار العمل عن بُعد استدعى تطوير أساليب جديدة لإجراء هذه المراجعات.
يمكن للقادة إجراء مراجعات أداء عن بُعد عن طريق مؤتمرات الفيديو أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
مهما كان الشكل، تبقى مراجعات الأداء ضرورية لضمان تحقيق الموظفين لأهدافهم وتطورهم المهني.
يمكن أن يكون إدارة الأداء للموظفين عن بُعد أمرًا صعبًا لأسباب متعددة.
يمكنك تسهيل عملية إدارة الأداء لك وللموظفين عن بُعد.
باتخاذ هذه الخطوات، يمكنك إنشاء عملية إدارة أداء تناسبك أنت وموظفيك عن بُعد.
يمكن أن يكون إجراء تقييمات أداء الموظفين مهمة شاقة. ومن أهم الأمور هو وضع أهداف واضحة لكل موظف قبل بدء عملية المراجعة.
من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، ستتمكن من التركيز على أهم الجوانب وتجنب إغفالها. سيساعد ذلك في ضمان أن تكون المراجعة مثمرة وغنية بالمعلومات لك وللموظف.
يبحث أصحاب العمل عن طرق لتحسين مراجعات الأداء عن بُعد. وإحدى هذه الطرق هي مطالبة الموظفين بإجراء تقييم ذاتي.
يمكن أن يساعد ذلك المديرين على فهم أداء الموظفين بشكل أفضل وتحديد مجالات التحسين.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للتقييمات الذاتية مساعدة الموظفين على التأمل في عملهم وتحديد مجالات التطور.
يمكن للموظفين تحديد نقاط قوتهم وضعفهم من خلال تخصيص وقت للتأمل في عملهم. وسيكونون قادرين أيضًا على تقديم أمثلة محددة على إنجازاتهم. ونتيجة لذلك، يمكن أن توفر التقييمات الذاتية معلومات قيّمة ربما يفوّت أصحاب العمل الحصول عليها بخلاف ذلك.
يُعد طلب إكمال التقييمات الذاتية من الموظفين وسيلة بسيطة لتحسين مراجعات الأداء عن بُعد ومساعدة المديرين في إدارة مراجعات الأداء بشكل أفضل.
بصفتك مديرًا لموظفين عن بُعد، من الضروري إجراء مراجعات أداء منتظمة للتأكد من تحقيق الموظفين لأهدافهم وتقديم عمل عالي الجودة.
يمكنك جدولة اجتماعات منتظمة عبر مؤتمرات الفيديو أو المكالمات الهاتفية.
خلال هذا الاجتماع، يمكنك سؤال الموظفين عن تقدمهم في مشاريع محددة وتقديم ملاحظات حول عملهم.
خيار آخر هو طلب عينات من الأعمال بانتظام وتقديم ملاحظات مكتوبة. ويمكن القيام بذلك عبر منصة تعاون عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.
أثناء مراجعتك لأعمال الموظفين عن بُعد، قدم ملاحظات محددة وبنّاءة لمساعدتهم على النمو والتطور في أدوارهم. إن مراجعة أعمالهم بانتظام تحافظ على سير فريقك عن بُعد وفقًا للخطة وتلبي توقعاتك.
بغض النظر عن الطريقة التي تختارها، من الضروري أن تكون الملاحظات واضحة وموجزة وموضوعية لمساعدة الموظفين عن بُعد على تحسين أدائهم.
النقطة الأساسية هي التركيز على مجالات تحسّن محددة وتجنب التعليقات العامة.
على سبيل المثال، بدلاً من القول: «تحتاج إلى مزيد من التنظيم»، يمكنك المحاولة: «لاحظتُ أنك لم تقدّم المشروع XYZ في الوقت المحدد. ما الذي يمكننا فعله لمساعدتك على الالتزام بالمواعيد في المستقبل؟»
يمكنك مساعدة موظفيك عن بُعد على تحسين أدائهم بشكل دقيق وتقديم حلول محتملة. ينبغي أن تكون ملاحظاتك للموظفين عن بُعد صادقة ولكن أيضًا بنّاءة.
قد يكون إجراء مراجعات الأداء مع الموظفين عن بُعد أمرًا صعبًا، ولكن من المهم تخصيص الوقت لمتابعة تقدمهم وتقديم الملاحظات.
كجزء من أي مراجعة أداء، من المهم توثيق كل من عملية المراجعة والنتائج.
وهذا يضمن أن العملية موضوعية وأن أي مشكلات في الأداء يتم التعامل معها بشكل بنّاء.
يجب أن تستند أسئلة مراجعة الأداء إلى معايير موضوعية. ويجب أيضًا أن تكون ذات صلة بالدور الوظيفي ومتاحة ضمن الإطار الزمني لفترة المراجعة.
إذا لم يستوفِ الموظف هذه المعايير، فمن المهم تحديد السبب. قد يرجع ذلك إلى نقص المهارات أو المعرفة أو ببساطة ضعف في الأداء. وبمجرد تحديد سبب المشكلة، يمكن لأصحاب العمل اتخاذ خطوات لتحسين الأداء.
قد يشمل ذلك تدريبًا إضافيًا أو توجيهًا، أو وضع أهداف وتوقعات أكثر دقة.
بشكل عام، تنقسم أسئلة مراجعة الأداء إلى أربع فئات:
1. الأداء السابق.
قد يسأل أصحاب العمل عما أنجزه الموظف في الماضي ومدى جودة أدائه.
2. الأداء المستقبلي.
طرح سؤال حول ما يخطط الموظف لفعله في المستقبل وكيف يمكن لأصحاب العمل تحسين أدائه.
3. احتياجات التدريب والتطوير.
سؤال حول احتياجات التدريب والتطوير لدى الموظف وكيف يمكن لأصحاب العمل تلبيتها.
4. والتعليقات العامة
طلب الحصول على تعليقات عامة حول أداء الموظف.
يجب إجراء عملية المراجعة بدقة وبعين متأنية بهدف مساعدة الموظف على تحسين أدائه.
عند توثيق نتائج المراجعة، من المهم أن تكون واضحًا وموجزًا وأن تتجنب التعليقات المهينة حول أداء الموظف.
إن اتخاذ هذه الخطوات يساعد في ضمان أن يحقق الموظفون كامل إمكاناتهم.
قد يواجه إجراء مراجعات الأداء مع الموظفين عن بُعد بعض التحديات الخاصة. ومع ذلك، هناك بعض النصائح والاستراتيجيات التي تساعد في جعل العملية أكثر فعالية.
باتّباع هذه النصائح، يمكن أن تصبح مراجعات الأداء مع الموظفين عن بُعد تجربة أكثر فاعلية وإيجابية لجميع الأطراف المعنية.
يعتبر تخصيص وقت لمراجعات الأداء المنتظمة أمرًا بالغ الأهمية لإدارة فريق عن بُعد. سيساعدك ذلك على تحديد مجالات التحسين لدى موظفيك ومتابعة تقدمهم ونجاحهم.
يدفع بيئة عمل مليئة بالتحديات الموظفين إلى تحسين أدائهم باستمرار. ويمكن تكوين هذه البيئة عبر وضع توقعات عالية وتقديم المساعدة والإرشاد عند الحاجة.
عندما يشعر الموظفون بوجود متطلبات عالية، فمن المرجح أن يشاركوا في عملهم ويلتزموا بمواجهة التحديات. وتؤدي أماكن العمل المُحفِّزة إلى تحسين أداء الموظفين بشكل يعود بالنفع على الشركة.
ولذلك، ينبغي على الشركات الاحتفاء بالإنجازات وتوفير التحديات الصعبة لموظفيها.
من المهم الحفاظ على الموضوعية والبناء عند العمل عن بُعد. قد يكون ذلك صعبًا نظرًا لأنه من السهل الانسياق وراء المشاعر عندما لا تكون وجهًا لوجه مع شخص ما.
ومع ذلك، فإن الحفاظ على نهج مهني أمر أساسي للعاملين عن بُعد. تتمثل إحدى الطرق في جعل اتصالاتك واضحة وموجزة. تجنب الافتراضات حول فهم أو نية الشخص، واحرص على توضيح أهدافك بشكل صريح.
هناك طريقة أخرى للبقاء موضوعيًا وهي الحفاظ على التركيز على المهمة. عندما تكون بعيدًا، يصبح من السهل التشتت بما يحدث في حياتك الشخصية. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أنك في بيئة عمل وتحتاج إلى التركيز على مهامك.
إحدى طرق البقاء موضوعيًا هي الاحتفاظ بسجل مكتوب لأفكارك وملاحظاتك. يجب عليك دائمًا مراقبة التقدم ومعرفة الأماكن التي تحتاج إلى إجراء تغييرات فيها.
كما أن الصدق مع نفسك ومع فريقك أمر مهم. إذا لم يفلح شيء ما، فلا تتردد في الحديث واقتراح نهج مختلف.
وأخيرًا، تذكر أن العمل عن بُعد عملية مستمرة. قد تحتاج إلى تعديل استراتيجياتك، ولكن يمكنك النجاح ما دمت تحافظ على الموضوعية والبناء.
إن طلب الملاحظات المستمرة هو إحدى الطرق للحفاظ على حوارات متواصلة مع موظفيك. ويمكن لمراجعة الأداء أحيانًا أن تكشف عن ثغرات في الإنتاجية.
إن معالجة هذه المشكلات في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معايير تشغيل مثلى. وبعد الانتهاء من المراجعة، من المهم جدًا أن تواصل الحديث مع موظفيك بشكل مستمر.
يتيح لك ذلك منع المشكلات المحتملة في مرحلة مبكرة والحيلولة دون تحولها إلى مشكلات أكبر. كما أن الحوارات المستمرة ستساعد في بناء الثقة والاحترام بينك وبين موظفيك. وفي نهاية المطاف، سيؤدي ذلك إلى بيئة عمل أكثر كفاءة وإنتاجية.
قد تكون مراجعات الأداء صعبة بالنسبة للموظفين عن بُعد، ولكن مع تطبيق الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، يمكن أن تكون بنفس فعالية المراجعات التي تُجرى وجهًا لوجه.
من خلال إجراء مراجعات منتظمة، ستضمن أن يكون فريقك عن بُعد دائمًا على دراية بتقدمه ويتخذ الخطوات اللازمة لمواصلة تحقيق أو تجاوز التوقعات.